Une question sur Mappy ?
Tout savoir sur nos fonctionnalités
FAQ
Une question sur Mappy ? Vous êtes au bon endroit !
C’est quoi Mappy ?
Mappy, c’est le copilote idéal pour vos déplacements en France ! Pour les trajets du quotidien ou les grands départs en vacances, profitez de fonctionnalités qui vous simplifient la vie : optimisation du trajet en temps réel, zones de contrôle sur le chemin, GPS voiture mais aussi piéton et vélo, possibilité de comparer les itinéraires par coût, temps et émissions de CO2, points d’intérêt touristiques autour de vous, stations-service la moins chère sur le chemin, réservation du parking à l’arrivée… Et de nombreuses autres !
Comment utiliser Mappy ?
Mappy est un comparateur de déplacement multimodal. Il est disponible sur Internet via son site web (grand écran ou téléphone mobile) à l’adresse suivante : https://fr.mappy.com. Mappy peut aussi être téléchargé sur IOS (pour iPhone) ou sur Google Play (pour Android).
Comment Mappy calcule le temps d’un trajet ?
Le temps de parcours que nous vous fournissons prend en compte le trafic historique, c’est-à-dire le temps de trajet moyen sur les trois dernières années pour chaque tronçon de route. Afin de vous proposer des itinéraires qui prennent en compte l’information trafic en temps réel, on utilise un autre graphe routier que nous mettons à jour toutes les deux minutes. C’est l’association des 2 qui nous permet de calculer un temps de trajet.
Pourquoi l’itinéraire varie en distance ou durée ?
Les calculs d’itinéraires proposés par Mappy sont des estimations. Ils tiennent compte des voies éventuellement fermées à la circulation et de la durée habituellement constatée sur chaque tronçon de l’itinéraire. Si vous demandez un itinéraire avec trafic à une date et une heure donnée, nous utiliserons les vitesses moyennes constatées à cette date et heure. Pour ces raisons, nos itinéraires peuvent varier si vous les renouvelez à moments différents.
Comment Mappy connait le trafic ?
Mappy vous donne l’information trafic en temps réel. Zones de congestion, routes fermées, vous pouvez visualiser toutes ces informations sur le site et sur les applications. L’itinéraire proposé vous indique également un temps de trajet qui prend en compte ces mêmes informations.
Comment Mappy connait les bouchons ?
Mappy calcule votre itinéraire avec l’information trafic historique. Ces informations sont basées sur l’état du trafic au cours des trois dernières années. Ce calcul nous permet donc de vous donner une prévision du trafic lors de votre trajet. Pour cela, il vous suffit de rentrer la date et l’heure de votre départ, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires à votre déplacement.
Comment signaler un erreur sur le plan ?
Les plans disponibles sur nos services web et mobile sont conçus par nos soins à partir de données cartographiques brutes fournies par notre partenaire TomTom. Malgré tous nos efforts, il est possible que certaines modifications ne soient pas visibles immédiatement. Aussi, afin d’accélérer leur traitement, nous vous invitons à les signaler directement à notre partenaire TomTom. Pour retrouver les étapes pas à pas pour signaler une erreur sur un plan Mappy, rendez-vous sur notre tutoriel.
Comment utiliser Mappy comme GPS ?
Pour profiter de notre guidage GPS pendant vos trajets, il vous faudra tout d’abord télécharger notre application sur votre smartphone. Elle est disponible sur iPhone et sur Android. Si vous possédez une voiture compatible et un iPhone, vous pourrez également retrouver notre application sur CarPlay, pour un confort optimisé, avec guidage directement sur l’écran de votre véhicule.
Comment enregistrer mon entreprise sur Mappy ?
Les professionnels que nous affichons proviennent de nos partenaires (ex. : PagesJaunes, Accorhotels, Booking, LaFourchette, etc.). Si vous n’êtes pas déjà référencé chez notre partenaire PagesJaunes, nous vous invitons à vous y référencer gratuitement en cliquant ici. Vous pourrez y préciser vos horaires, ajouter des photos, etc. Une fois votre publication visible sur PagesJaunes, la mise à jour se fera automatiquement sur le site Mappy sous une à deux semaines. Si au terme de ce délai vous n’apparaissiez pas sur Mappy, merci de revenir vers nous en cliquant ici.
Professionnel, comment corriger ma publication ?
Pour rectifier les éléments erronés de votre fiche (positionnement sur la carte, adresse postale, etc.) ou l’enrichir d’éléments nouveaux, vous trouverez en bas de votre fiche une zone « Apporter une précision ? » qui vous permettra de procéder aux modifications souhaitées. Une fois vos correctifs acceptés et visibles chez PagesJaunes, ils seront automatiquement appliqués sur Mappy sous une à deux semaines. En cas de changement de propriétaire, nous vous invitons à contacter le Centre Relation Client PagesJaunes au 0810 810 767 (prix d’un appel local).
Peut-on saisir des coordonnées GPS ou XY sur Mappy ?
Oui, c’est possible ! Vous pouvez demander un plan ou une destination à partir de coordonnées GPS sur Mappy. Il vous suffit de saisir ces coordonnées latitude et longitude dans les zones de saisie d’adresse. Exemples :
– 48°38’8.86″N, 1°30’40.34″W
– 48° 38.148’N, 1° 30.672’W
– 48.635794, 1.511205
Peut-on effacer son historique de navigation sur Mappy ?
Lorsque vous tapez une adresse, Mappy enregistre cette adresse et l’ajoute en haut de la liste des suggestions. Pour effacer l’historique des adresses, il vous suffit de cliquer sur le lien « Effacer l’historique » en bas du menu déroulant des suggestions d’adresses. Veuillez noter que ce lien n’apparait que lorsqu’une ancienne adresse apparaît dans cette liste, et qu’il n’est pas possible de supprimer sélectivement certaines lignes de l’historique.
Est-ce que « street view » existe sur Mappy ?
Mappy vous propose une vue immersive depuis 2010 ! Vous pourrez profiter de cette fonctionnalité en cliquant sur le bouton en bas à droite – au dessus des options de carte-. Vous n’aurez qu’à placer le curseur où vous souhaitez commencer votre visite. Chaque année, de nouvelles villes sont photographiées par les Mappycars et intégrées sur le site !
Comment signaler un visage ou une plaque d’immatriculation ?
Pour signaler un visage ou une plaque d’immatriculation, vous devez nous fournir les 2 éléments suivants : 1) le « Panoramic id » de l’image consultée (ex: 1000041477789). Pour cela, lors de l’affichage de la vue 360° sur Mappy, appuyez sur la touche « D » de votre clavier qui fera apparaître un encadré contenant la valeur du « Panoramic ID » (voir un exemple). 2) une capture d’écran mettant en évidence la zone à flouter (visage, plaque d’immatriculation, etc.). Ces 2 éléments sont à nous transmettre à contact@mappy.com.
Comment faire flouter la façade de votre maison ou magasin ?
Pour faire flouter la façade votre maison ou de votre magasin, vous devez nous fournir les 4 éléments suivants : 1) le « Panoramic id » de l’image consultée (ex: 1000041477789). Pour cela, lors de l’affichage de la vue 360° sur le site Web Mappy, appuyez sur la touche « D » de votre clavier qui fera apparaître un encadré contenant la valeur du « Panoramic ID » (voir un exemple). 2) votre adresse postale complète (ex: « 47 rue de Charonne 75011 Paris »). 3) un justificatif justifiant votre propriété (ex: facture EDF pour un pavillon, Kbis pour un commerce). 4) une capture d’écran mettant en évidence avec précision la façade ou portion de façade à flouter (voir un exemple). Ces 4 éléments sont à nous transmettre contact@mappy.com.
Comment contacter Mappy ?
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à contacter notre support : contact@mappy.com
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